FAQs
Jak kupować
Aby nabyć wybrane produkty, po prostu wybierz artykuły oraz preferowany rozmiar i dodaj je do swojej kolekcji. Podczas bezpiecznego procesu płatności zarejestrowani członkowie otrzymają automatycznie swoje osobiste zniżki lojalnościowe. Przed sfinalizowaniem płatności upewnij się, że wszystkie dane do wysyłki i kontaktowe są poprawne.
Modyfikacje i anulowanie
Rozumiemy, że wymagania mogą ulec zmianie. Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24-godzinnego okna po dokonaniu płatności. Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem concierge przez Instagram Direct, WhatsApp lub Telegram w celu omówienia niezbędnych korekt.
Aby nabyć wybrane produkty, po prostu wybierz artykuły oraz preferowany rozmiar i dodaj je do swojej kolekcji. Podczas bezpiecznego procesu płatności zarejestrowani członkowie otrzymają automatycznie swoje osobiste zniżki lojalnościowe. Przed sfinalizowaniem płatności upewnij się, że wszystkie dane do wysyłki i kontaktowe są poprawne.
Modyfikacje i anulowanie
Rozumiemy, że wymagania mogą ulec zmianie. Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24-godzinnego okna po dokonaniu płatności. Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem concierge przez Instagram Direct, WhatsApp lub Telegram w celu omówienia niezbędnych korekt.
Dystrybucja globalna
Wszystkie zamówienia N1OUTLET są wysyłane z naszego centralnego hubu w Niemczech. Mamy przyjemność zapewnić Bezpłatną Wysyłkę na Cały Świat bez ukrytych opłat. Aby zapewnić płynną obsługę transgraniczną, pokrywamy wszystkie obowiązujące cła i podatki – Twoja przesyłka dotrze bez żadnych dodatkowych kosztów.
Terminy tranzytu i dostawy Współpracujemy wyłącznie z DHL i FedEx, aby zapewnić bezpieczny transport globalny.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu unikalny numer śledzenia zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail. Pamiętaj, że aktualizacja statusu śledzenia może zająć chwilę, gdy paczka jest przetwarzana w terminalach międzynarodowych; jest to standardowy element łańcucha logistycznego. Po udostępnieniu numeru Twoja przesyłka jest oficjalnie w drodze.
Wszystkie zamówienia N1OUTLET są wysyłane z naszego centralnego hubu w Niemczech. Mamy przyjemność zapewnić Bezpłatną Wysyłkę na Cały Świat bez ukrytych opłat. Aby zapewnić płynną obsługę transgraniczną, pokrywamy wszystkie obowiązujące cła i podatki – Twoja przesyłka dotrze bez żadnych dodatkowych kosztów.
Terminy tranzytu i dostawy Współpracujemy wyłącznie z DHL i FedEx, aby zapewnić bezpieczny transport globalny.
- Unia Europejska i USA: 7–12 dni roboczych.
- Miejsca docelowe na świecie: 7–12 dni roboczych. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu unikalny numer śledzenia zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail. Pamiętaj, że aktualizacja statusu śledzenia może zająć chwilę, gdy paczka jest przetwarzana w terminalach międzynarodowych; jest to standardowy element łańcucha logistycznego. Po udostępnieniu numeru Twoja przesyłka jest oficjalnie w drodze.
Dostępne waluty i platformy
Akceptujemy płatności w USD, EUR i GBP za pośrednictwem kilku bezpiecznych, ubezpieczonych kanałów:
Ze względów bezpieczeństwa nie oferujemy płatności za pobraniem (COD). Wszystkie zamówienia są wysyłane po potwierdzeniu płatności. Każda transakcja jest w pełni ubezpieczona, a kompleksowa gwarancja zwrotu pieniędzy chroni Twoją inwestycję w przypadku jakichkolwiek niezgodności.
Akceptujemy płatności w USD, EUR i GBP za pośrednictwem kilku bezpiecznych, ubezpieczonych kanałów:
- Bezpośrednie przelewy bankowe: SEPA (Europa) i SWIFT (międzynarodowe) dla płynnej bankowości.
- Portfele cyfrowe: Błyskawiczne transakcje przez Wise lub Revolut.
- Karta i PayPal: Bezpieczne linki do płatności dostarczane przez system Payoneer.
- Kryptowaluty: Nowoczesne płatności cyfrowe przez USDC i USDT (inne dostępne na życzenie).
Ze względów bezpieczeństwa nie oferujemy płatności za pobraniem (COD). Wszystkie zamówienia są wysyłane po potwierdzeniu płatności. Każda transakcja jest w pełni ubezpieczona, a kompleksowa gwarancja zwrotu pieniędzy chroni Twoją inwestycję w przypadku jakichkolwiek niezgodności.
Polityka zwrotów N1OUTLET
Ze względu na złożoność wysyłki międzynarodowej i wysokie podatki reimportowe, zwroty są zarezerwowane dla przypadków zweryfikowanych wad fabrycznych lub otrzymania niewłaściwego produktu (zły rozmiar lub model). W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od dostawy.
Program pomocy w odsprzedaży Jeśli prawidłowo zrealizowane zamówienie nie spełnia Twoich osobistych oczekiwań co do dopasowania, oferujemy ekskluzywną alternatywę dla standardowego zwrotu:
Ze względu na złożoność wysyłki międzynarodowej i wysokie podatki reimportowe, zwroty są zarezerwowane dla przypadków zweryfikowanych wad fabrycznych lub otrzymania niewłaściwego produktu (zły rozmiar lub model). W takim przypadku prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od dostawy.
Program pomocy w odsprzedaży Jeśli prawidłowo zrealizowane zamówienie nie spełnia Twoich osobistych oczekiwań co do dopasowania, oferujemy ekskluzywną alternatywę dla standardowego zwrotu:
- Wystawienie na platformie: Umieścimy Twój przedmiot w naszym aktywnym asortymencie online.
- Powiadomienie: Gdy nowy klient zamówi dany rozmiar/model, natychmiast Cię o tym poinformujemy.
- Bezpośredni transfer: Wysyłasz przedmiot do nowego nabywcy i otrzymujesz pełną kwotę ze sprzedaży.
Standardy premium
Każdy produkt w kolekcji N1OUTLET jest świadectwem oryginalnego rzemiosła. Pozyskujemy towary wyłącznie z certyfikowanych fabryk, które wykorzystują te same materiały premium – w tym naturalną skórę i wysokiej klasy okucia – co oryginalne dobra luksusowe. Priorytetem jest dla nas pozyskiwanie produktów z najlepszych zakładów, aby zagwarantować produkt w 100% identyczny pod względem komfortu, wyglądu i trwałości.
Gwarancja i pewność
Ręczymy za jakość naszej selekcji 30-60 dniową gwarancją jakości. W przeciwieństwie do tańszych replik dostępnych na innych rynkach, nasze produkty są starannie wybierane pod kątem trwałości klasy luksusowej i dbałości o szczegóły.
Każdy produkt w kolekcji N1OUTLET jest świadectwem oryginalnego rzemiosła. Pozyskujemy towary wyłącznie z certyfikowanych fabryk, które wykorzystują te same materiały premium – w tym naturalną skórę i wysokiej klasy okucia – co oryginalne dobra luksusowe. Priorytetem jest dla nas pozyskiwanie produktów z najlepszych zakładów, aby zagwarantować produkt w 100% identyczny pod względem komfortu, wyglądu i trwałości.
Gwarancja i pewność
Ręczymy za jakość naszej selekcji 30-60 dniową gwarancją jakości. W przeciwieństwie do tańszych replik dostępnych na innych rynkach, nasze produkty są starannie wybierane pod kątem trwałości klasy luksusowej i dbałości o szczegóły.
Wsparcie i dostępność
Nasz zespół jest dostępny, aby pomóc Ci w złożeniu zamówienia, wyborze rozmiaru lub ogólnych zapytaniach od poniedziałku do niedzieli, 09:00 – 22:00 (czasu warszawskiego).
Kanały kontaktu
Nasz zespół jest dostępny, aby pomóc Ci w złożeniu zamówienia, wyborze rozmiaru lub ogólnych zapytaniach od poniedziałku do niedzieli, 09:00 – 22:00 (czasu warszawskiego).
Kanały kontaktu
- Bezpośrednie wiadomości: WhatsApp, Telegram, Instagram Direct.
- Email: [email protected] / [email protected] / [email protected]
- Wsparcie w zamawianiu: Jeśli wolisz, nasi pracownicy concierge mogą sfinalizować zamówienie w Twoim imieniu za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych.