Depozitul nostru se află în Germania, iar noi oferim livrare gratuită la nivel mondial.

Folosim parteneri de logistică de încredere, precum DHL, FedEx și UPS, pentru a asigura o livrare rapidă și sigură la nivel mondial.

- DHL este utilizat pentru livrările în Uniunea Europeană.
- FedEx și UPS este utilizat pentru livrările în SUA.
- Pentru alte destinații internaționale, folosim fie FedEx, fie UPS.

- Uniunea Europeană (DHL): 7-12 zile lucrătoare.
- SUA (FedEx sau UPS): 7-12 zile lucrătoare.
- Alte țări (FedEx sau UPS): 7-12 zile lucrătoare.

Nu, din păcate, în prezent oferim doar livrare standard, care durează 7-12 zile lucrătoare. Ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid posibil, astfel încât acestea să ajungă la dumneavoastră cât mai curând.

Livrarea este GRATUITĂ la nivel mondial. Nu există taxe ascunse.

- Uniunea Europeană: fără taxe vamale suplimentare.
- SUA: fără costuri suplimentare la livrare.
- Alte țări: fără taxe suplimentare la primire.

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.
După expediere, vi se va furniza un număr de urmărire, astfel încât să puteți monitoriza coletul în timp real.

Uneori, numărul de urmărire nu afișează actualizări imediat, deoarece coletul așteaptă să fie scanat la terminal sau este în proces de verificare vamală. Este o situație absolut normală, deci nu este cazul să te îngrijorezi. Odată ce ai primit numărul de urmărire de la noi, coletul este deja pe drum și va fi livrat în termenul estimat.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, puteți actualiza adresa de livrare contactând echipa noastră de asistență. După expediere, puteți face modificări direct cu serviciul de curierat.

Da, puteți anula comanda înainte de expediere. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil pentru a solicita anularea.

Dacă coletul dumneavoastră întârzie peste timpul estimat de livrare, verificați mai întâi informațiile de urmărire. Dacă nu există actualizări, contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor suplimentar.

Dacă coletul dumneavoastră a sosit deteriorat, faceți fotografii și contactați imediat echipa noastră de asistență. Vom colabora cu serviciul de curierat pentru a rezolva problema și, dacă este necesar, vom organiza o înlocuire.